Politique de Retours (Merch)
Cette page concerne uniquement nos produits que vous pouvez retrouver dans l'onglet Merch.
Retours
Notre politique dure 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être:
- inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu.
- dans son emballage d'origine
Une preuve d’achat (reçu ou facture) est obligatoire pour tout retour.
Les retours sauf cas exceptionnel de produits très endommagés sont à la charge de l'acheteur.
Remboursements (si applicable)
Dès réception et inspection de l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail confirmant sa réception et la validation (ou non) de votre remboursement.
Si approuvé, le remboursement sera émis sous forme d’avoir crédité sur votre compte client, dans un délai maximum de 15 jours.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
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Contactez l’émetteur de votre carte bancaire (un délai peut exister avant l’affichage du remboursement).
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Contactez votre banque (des délais de traitement sont possibles).
Si après ces démarches le remboursement n’apparaît toujours pas, veuillez nous écrire à : june@dreamit-conventions.com
Droit de rétractation
Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous notifier votre décision par e-mail à
june@dreamit-conventions.com